1 अक्टूबर से WhatsApp Business पर मैसेज भेजना होगा महंगा, अब देना होगा इतना शुल्क, जानें नए नियम

1 अक्टूबर से WhatsApp Business पर मैसेज भेजना होगा महंगा, अब देना होगा इतना शुल्क, जानें नए नियम

नई दिल्ली। WhatsApp Business Platform इस्तेमाल करने वाली कंपनियों के लिए 1 अक्टूबर 2026 से मैसेजिंग के नियम बदल रहे हैं। Meta अब ग्राहक सेवा से जुड़े कुछ ऐसे संदेशों पर भी शुल्क लेगा, जो अभी ग्राहक के मैसेज के बाद 24 घंटे की अवधि में मुफ्त भेजे जा सकते हैं।

नए नियम के तहत प्रत्येक बिजनेस फोन नंबर पर महीने के पहले 1,000 सर्विस रिप्लाई मुफ्त रहेंगे। इसके बाद भेजे जाने वाले अतिरिक्त सर्विस मैसेज पर शुल्क लगेगा। भारत में सर्विस/यूटिलिटी मैसेज की दर ₹0.115 प्रति डिलीवर्ड मैसेज, GST से पहले बताई गई है। 18% GST जोड़ने पर यह करीब ₹0.136 प्रति मैसेज बैठता है।

ऑर्डर और डिलीवरी अपडेट पर भी शुल्क

अभी ग्राहक के मैसेज के बाद 24 घंटे के भीतर कंपनियां ऑर्डर संबंधी जवाब और अपडेट मुफ्त भेज सकती हैं। 1 अक्टूबर से ऑर्डर कन्फर्मेशन, डिलीवरी अपडेट जैसे Utility Messages पर इस 24 घंटे की अवधि में भी शुल्क लागू होगा।

यह बदलाव सामान्य WhatsApp और WhatsApp Business App के यूजर्स के लिए नहीं है। ग्राहक कंपनियों को मैसेज भेजने के लिए कोई शुल्क नहीं देंगे और बिजनेस से मैसेज प्राप्त करने पर भी ग्राहक से कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। यह बदलाव मुख्य रूप से WhatsApp Business Platform इस्तेमाल करने वाली कंपनियों और बड़े ग्राहक सेवा संचालन को प्रभावित करेगा।

खास बात: अगर कोई कंपनी महीने में 1,500 सर्विस रिप्लाई भेजती है, तो पहले 1,000 मुफ्त होंगे और बाकी 500 पर शुल्क लगेगा। मौजूदा जानकारी के अनुसार 500 अतिरिक्त संदेशों की बेस लागत करीब ₹57.50, GST से पहले होगी।